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Wirtschaft Branchenverband: Roboter mit Kundenkontakt sind im Kommen
Mehr Hessen Wirtschaft Branchenverband: Roboter mit Kundenkontakt sind im Kommen
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08:11 27.11.2018
Ein humanoider Roboter gibt einem Menschen die Hand am Stand von ioX Lab bei der IT-Messe CeBIT. Quelle: Friso Gentsch/Archiv
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Bremen/München

"Ich glaube, dass die humanoiden Roboter, die auf Rädern laufen, in der Nähe der Marktreife sind." Zur Beantwortung von einfachen Fragen etwa nach einem bestimmten Produkt seien intelligente Roboter mit menschenähnlicher Gestalt gut einsetzbar. "In den kommenden fünf Jahren werden viele Menschen mal einen Roboter gesehen haben."

Schwarzkopf zufolge gibt es derzeit erst wenige Unternehmen, die einen Roboter als festen Bestandteil eines Service-Konzepts nutzen. Dazu gehören etwa die Sparkasse Bremen und die Stadtsparkasse München. Beide nutzen das Modell Pepper des japanischen Unternehmens SoftBank Robotics, um Kunden zu informieren.

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dpa