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Marburg Nach kurzer Zeit schon auf dem Siegertreppchen
Marburg Nach kurzer Zeit schon auf dem Siegertreppchen
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08:58 25.09.2021
Daniel Noll (Kundenservice) und CMO Michael Schauß mit der Auszeichnung für den Onlineshop NatureOn.de.
Daniel Noll (Kundenservice) und CMO Michael Schauß mit der Auszeichnung für den Onlineshop NatureOn.de. Quelle: Privatfoto
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Marburg

Es ist eine Erfolgsgeschichte: Vor eineinhalb Jahren gründete das Marburger Unternehmen SysPac IT Solutions den Onlineshop „NatureOn.de“ für Outdoor-Zubehör – und der wurde am Donnerstagabend als zweitbester Online-Shop Deutschlands in der Kategorie „Campingzubehör“ ausgezeichnet.

Im Zuge einer Befragung des Deutschen Instituts für Servicequalität und des Nachrichtensenders ntv wurden gut 63 000 Verbraucher gefragt, welche Online-Shops aus ihrer Sicht top sind.

Bei der Unterkategorie „Angebot“ erreichte NatureOn Platz eins. Bei der Frage, ob die Verbraucher den Online-Shop weiterempfehlen würden, gab es ebenfalls den Spitzenplatz. Und bei den Unterkategorien „Kundenservice“, „Internetauftritt“ und „Versand und Rücksendung“ erzielte NatureOn jeweils den zweiten Platz.

„Für uns stellt dies eine enorme Anerkennung unserer Arbeit mit unserem Online-Shop NatureOn.de dar“, so Initiator und CMO Michael Schauß. „Wir möchten Outdoor-Aktivitäten mit unserem Produktangebot zu einem unvergesslichen Erlebnis machen. Wir bringen Menschen nach draußen und möchten, dass sie die Natur mit einer möglichst leichten und nachhaltigen Ausrüstung erleben können.“

Zweite Auszeichnung in diesem Jahr

Geschäftsführer Uwe Schmidt ergänzt: „Das ist bereits die zweite Auszeichnung in diesem Jahr. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und ist zugleich Ansporn für die Zukunft, uns permanent weiter zu verbessern.“ Denn bereits im Juni hatte SysPac bei einer Kundenbefragung im Auftrag des Handelsblatts mit einem guten Wert abgeschnitten – damals hatten 4,2 Prozent der Befragten NatureOn.de als besten Händler der Branche „Outdoor & Sports“ genannt.

„Das sind wirklich hervorragende Werte“, sagt Michael Schauß im Gespräch mit der OP. Denn den Shop gibt es erst seit 18 Monaten. „Wir sind online gegangen – und dann kam sofort der erste Lockdown“, erinnert er sich. Die Idee zum Shop und die Vorbereitungen seien bereits seit Oktober 2019 gelaufen, „da hat noch niemand von einer Pandemie gesprochen“. SysPac habe schon seit vielen Jahren Web-Shops und auch das Fulfillment mit Versand für andere Unternehmen betrieben – „da war es Zeit, etwas komplett Eigenes zu machen“. Schon damals sei für die Verantwortlichen klar gewesen, „dass der Outdoor-Bereich ein weiter wachsender Markt“ sein wird, erläutert Schauß.

Zum Glück habe es keinen extrem harten Lockdown mit Ausgangssperren gegeben, denn dann wäre ein Outdoor-Onlineshop wohl gefloppt. Doch war das Gegenteil der Fall, „die Leute hatten das Bedürfnis, rauszugehen. Ich habe selten so viele Menschen im Wald getroffen, wie zu diesen Zeiten“, sagt Schauß. „Das hat uns zum Glück in die Karten gespielt.“

Der Shop habe sich in den ersten eineinhalb Jahren sehr gut entwickelt, „wir sind hochzufrieden und liegen weit über unseren eigenen Erwartungen“, sagt Schauß. So habe NatureOn bei „Trusted Shops“ eine Kundenbewertung von 4,92 von 5 Punkten erhalten.

Die Zeichen stehen für den Shop weiter auf Wachstum. „Wir müssen unser Produktportfolio erweitern – wir haben aktuell zwölf Themenfelder, die wir mit 63 Kategorien und Marken besetzen. Da müssen wir uns nun breiter und tiefer aufstellen“, betont Schauß. Denn die Großen der Branche kämen auf gut 1 000 Marken, „da ist noch viel Luft nach oben“. Schritt für Schritt werde der Onlineshop ausgebaut, „mittlerweile kommen aber auch schon Lieferanten auf uns zu, damit wir sie aufnehmen“, sagt Michael Schauß.

Weitere Infos zur Auszeichnung: disq.de/online-shop-preis.html

Von Andreas Schmidt

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