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op-marburg.de / Oberhessische Presse / Zeitung für Marburg - Biedenkopf

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20.04.2011 19:06 Uhr

Behörden-Servicetelefon

115! Kein Anschluss unter dieser Nummer

Vor fünf Jahren hatte Bundeskanzlerin Angela Merkel den Anstoß gegeben, eine zentrale Nummer für alle Fragen zu Behörden einzurichten.

Von positivem Feedback der Bürger berichtet das Servicecenter in Frankfurt, das seit gut einem Jahr die Behörden-Notrufnummer 115 anbietet.

Marburg. Vorbild war eine Bürger-Hotline in New York, die rund um die Uhr besetzt ist. Soweit ist die D115 noch nicht: Von 8 bis 18 Uhr können derzeit 15,3 Millionen Menschen in Deutschland die Nummer wählen und landen bei einem Ansprechpartner, der ihnen bei Fragen zu Behördengängen, Öffnungszeiten von Behörden oder Formularen helfen kann.

In Marburg und dem Landkreis erreicht man nur eine Bandansage, die mitteilt, dass die Region noch nicht an die Servicenummer angeschlossen ist. Obwohl die Stadt sich schon informiert hat, liegen Planungen, ein Servicecenter einzurichten, auf Eis. Eine Lösung sei noch nicht gefunden, hieß es von Seiten der Stadt.

von Tanja Hamer und Carina Becker

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