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Hinterland Sparkasse testet Roboter in Schalterhalle
Landkreis Hinterland Sparkasse testet Roboter in Schalterhalle
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12:26 31.01.2018
Die Sparkasse stellte am Mittwochmorgen Roboter Numi vor. Quelle: Nadine Weigel
Marburg

Will die Bank also künftig Personal durch Roboter ersetzen? "Auf keinen Fall", versichert Sparkassen-Vorstandsvorsitzender Andreas Bartsch. "Numi soll Assistenzaufgaben erledigen und unterstützend tätig sein. Außerdem wollen wir erfahren, wie Kunden auf den Roboter reagieren."

So könne Numi beispielsweise wartende Kunden ansprechen, um einfache Sertviceleistungen zu erbringen und etwa zu erklären, wie das Online-Banking oder die Sparkassen-Apps funktionieren. Die Mitarbeiter der Sparkasse könnten sich dann intensiver um die Kunden kümmern.

Ausführlicher Bericht und Video folgen...